1. O que é a Rota Estendida?
A Rota Estendida é um modelo de viagem do Vale-Pedágio Obrigatório (VPO) que possui um prazo de utilização definido no momento da compra do crédito.
O uso do saldo está condicionado:
- À placa do veículo;
- Ao período da viagem, limitado até a data fim definida pelo embarcador.
- E a praça de pedagio definido na roteirização
2. Qual a diferença entre Rota Flex e Rota Estendida?
Rota Flex
- Não possui prazo de utilização;
- O saldo permanece disponível;
- A única restrição é a placa do veículo que realizou a passagem.
Rota Estendida
- Possui data fim da viagem;
- O saldo pode ser utilizado somente até essa data;
- Após a data fim, o saldo da viagem fica bloqueado para uso.
3. Quem define o prazo da Rota Estendida?
O embarcardor define a data fim da viagem no momento da compra do crédito.
4. O que significa uma viagem “Ativa”?
Uma viagem em Rota Estendida é considerada ativa quando:
- Está dentro do prazo da viagem (antes da data fim);
- Possui saldo disponível.
Durante esse período, o saldo pode ser utilizado normalmente nas passagens.
5. O que significa uma viagem “Finalizada”?
Uma viagem é considerada finalizada quando:
- A data fim da viagem foi ultrapassada;
- O saldo da viagem fica bloqueado para uso;
- Não é possível utilizar esse saldo em novas passagens.
6. O que acontece com o saldo após a data fim da viagem?
Após a data fim:
- O saldo da Rota Estendida não pode mais ser utilizado;
- O saldo fica bloqueado;
- A viagem permanece com status Finalizada.
7. O saldo bloqueado pode ser reutilizado?
Não. Após a data fim da viagem, o saldo da Rota Estendida não pode ser reutilizado em novas transações.
8. O que acontece se não existir viagem ativa no momento da passagem?
- Se a passagem ocorreu após a data fim da viagem, o débito é realizado no saldo pessoal da tag;
- Se o veículo não possui viagem ativa relacionada à passagem, o débito também ocorre no saldo pessoal da tag.
9. Essa regra se aplica a todos os veículos?
Não. O fluxo da Rota Estendida se aplica apenas a veículos que já receberam pelo menos uma carga de VPO Rota Estendida.
Veículos que nunca receberam esse tipo de carga seguem o processo atual de validações.
10. O cliente pode solicitar devolução de saldo não utilizado?
- A ConectCar atua apenas como meio de pagamento no VPO;A ConectCar não possui governança nem informação sobre devolução de valores;
e retirar estes :
As regras de utilização do crédito são definidas pelo embarcador;
Qualquer tratativa deve ser realizada diretamente com o embarcador.
De acordo com a legislação vigente, o embarcador é responsável por antecipar o Vale Pedágio Obrigatório, podendo ajustar eventuais diferenças ao término da viagem. A ConectCar atua exclusivamente como plataforma de operacionalização.
As regras completas das modalidades Flex e Estendida estão descritas no Termo de Adesão, disponível na página principal do site oficial da ConectCar.
Se permanecer alguma dúvida, nossa equipe está disponível nos canais oficiais de atendimento.