Isso não era para acontecer!
Deve ser por causa de uma dessas razões:
- Saldo insuficiente no momento que você passar pela cancela;
- Adesivo em situação irregular (como, por exemplo, adesivo ainda não foi ativado);
- Problemas no sistema das cancelas.
Nesses casos, você será cobrado em dinheiro no momento da passagem.
ATENÇÃO! Se isso acontecer, guarde sempre o comprovante de pagamento. No caso de algum engano por parte do estacionamento ou da concessionária, e o valor também for debitado do seu saldo ConectCar, você terá a comprovação para sua contestação.
Se a sua situação está irregular e você tem saldo suficiente, entre em contato com um funcionário e informe a placa do veículo.
LEMBRE-SE! Em alguns estabelecimentos é preciso ter um saldo mínimo para abertura na entrada da cancela. Por exemplo, em estacionamentos o limite refere-se ao valor cobrado pela primeira hora do veículo no local.